Wenn Sie ein Brettspiel online kaufen, überprüfen Sie selten, wer hinter der Verkaufswebsite steckt. Der Name, die Adresse, die Registrierungsnummer des Betreibers der Website: Diese Informationen erscheinen nebensächlich, bis der Tag kommt, an dem ein Streit entsteht. Die Website U Games, die auf die Welt der Spiele spezialisiert ist, zeigt eine Seite mit rechtlichen Hinweisen an. Es bleibt abzuwarten, was sie enthält, was sie enthalten sollte und wie man sie liest, um nützliche Schlussfolgerungen über die Zuverlässigkeit des Verkäufers zu ziehen.
Rechtliche Hinweise einer E-Commerce-Website: Was das Gesetz nach der LCEN-Reform verlangt
Die meisten Käufer verwechseln rechtliche Hinweise mit den allgemeinen Verkaufsbedingungen. Erstere identifizieren den Betreiber der Website. Letztere regeln die kommerzielle Transaktion. Es handelt sich um zwei getrennte Verpflichtungen.
Seit dem Gesetz SREN vom 21. Mai 2024 ist die Verpflichtung zur Identifizierung des Betreibers an Artikel 1-1 der LCEN gebunden und nicht mehr nur an den alten Artikel 6-III. Diese Entwicklung verändert die erwartete Struktur der rechtlichen Hinweise. Eine Website, die noch auf den alten Artikel verweist, verwendet einen veralteten rechtlichen Rahmen.
Um mehr über die Website U Games zu erfahren, bündelt die entsprechende Seite die Identifikationsinformationen des Betreibers, des Hosting-Anbieters und die Kontaktdaten. Das ist der erste Reflex, den man vor jeder Bestellung haben sollte.
Konkret muss ein Betreiber einer Verkaufswebsite seine vollständige Identität angeben: Firmenname, Rechtsform, Adresse des Hauptsitzes, Handelsregisternummer, Kontaktdaten und Name des Herausgebers. Das Fehlen eines einzigen dieser Elemente stellt einen rechtlichen Verstoß dar.
Den tatsächlichen Betreiber hinter dem Namen U Games identifizieren
Haben Sie schon einmal bemerkt, dass mehrere Unternehmen ähnliche Namen tragen können, ohne miteinander verbunden zu sein? Genau das ist die Falle bei „U Games“.
Die französischen öffentlichen Register listen mindestens zwei Entitäten mit ähnlichen Bezeichnungen auf. Die Gesellschaft U-GAME, registriert unter der SIREN 807 499 025, war eine SARL mit Sitz in Saint-Valery-en-Caux. Sie wurde am 6. September 2021 aus dem Handelsregister Rouen gelöscht. Ihre deklarierte Tätigkeit bezog sich auf den Betrieb von Internetseiten, unter dem NAF-Code 63.12Z (Internetportale).
Eine andere Entität, University Games Europe, trägt die SIREN 433 459 799 und ist seit Dezember 2000 im Nationalen Unternehmensregister eingetragen. Diese beiden Strukturen haben nicht dasselbe Ziel und nicht denselben Betreiber.
Die Website U Games, die auf u-games.ch gehostet wird, unterliegt dem Schweizer Recht, was sie zusätzlich von den beiden genannten französischen Entitäten unterscheidet. Um zu überprüfen, wer tatsächlich eine Website betreibt, besteht die zuverlässige Methode darin, mehrere Elemente zu vergleichen:
- Der Domainname und seine geografische Erweiterung (.ch, .fr, .com) geben Aufschluss über das Land des Hostings oder der Registrierung, nicht unbedingt über den Hauptsitz des Unternehmens.
- Die in den rechtlichen Hinweisen angegebene Registrierungsnummer muss einer aktiven Entität in einem offiziellen Register entsprechen (RCS in Frankreich, Handelsregister auf Kantonsebene in der Schweiz).
- Der Name des Herausgebers und die physische Adresse müssen mit den Daten des konsultierten Registers übereinstimmen.
Ein identischer Handelsname garantiert keine rechtliche Verbindung zwischen zwei Unternehmen. Automatisch „U Games“ mit einer der beiden Entitäten zu assoziieren, ohne Überprüfung, wäre ein Fehler.
Personenbezogene Daten und Datenschutz auf einer Online-Spiele-Website
Über die Identität des Betreibers hinaus erfolgt die Transparenz einer Website durch ihre Datenschutzrichtlinie. Wenn Sie ein Konto erstellen, eine Bestellung aufgeben oder Cookies akzeptieren, übermitteln Sie Informationen, die die Website sammelt und verwendet.
Die DSGVO verpflichtet jede Website, die Daten von europäischen Nutzern verarbeitet, mehrere Punkte zu präzisieren. Warum gilt dieser Rahmen auch für eine Schweizer Website? Weil die DSGVO gilt, sobald die Website Nutzer in der Europäischen Union anspricht, unabhängig vom Land des Hostings.
Eine umfassende Datenschutzrichtlinie muss Folgendes detailliert beschreiben:
- Die Kategorien der gesammelten Daten (Identifikatoren, Adresse, Navigationsdaten, Zahlungsinformationen).
- Die Zwecke der Verarbeitung: Auftragsverwaltung, gezielte Werbung, Verbesserung der Dienstleistungen, Weitergabe an Dritte.
- Die Dauer der Datenspeicherung und die Rechte des Nutzers (Zugriff, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit).
- Die Identität des Verantwortlichen für die Datenverarbeitung und gegebenenfalls des Datenschutzbeauftragten.
Wenn die Datenschutzseite auf vage Formulierungen wie „wir verwenden Ihre Daten, um unsere Dienstleistungen zu verbessern“ beschränkt ist, ohne zu präzisieren, welche Dritten darauf zugreifen oder wie lange sie aufbewahrt werden, ist das Transparenzniveau im Hinblick auf das europäische Recht unzureichend.
Die rechtliche Konformität einer Verkaufswebsite überprüfen: die richtigen Reflexe
Die rechtlichen Hinweise zu lesen, reicht nicht aus. Man muss auch wissen, wonach man suchen und wie man das Fehlen von Informationen interpretieren kann.
Eine konforme Website zeigt ihre rechtlichen Hinweise auf einer Seite an, die von allen anderen Seiten aus zugänglich ist, normalerweise im Fußbereich. Das Fehlen eines Links zu den rechtlichen Hinweisen von der Startseite ist ein Warnsignal.
Überprüfen Sie dann die interne Kohärenz. Entspricht der in den rechtlichen Hinweisen angegebene Name des Unternehmens dem auf der Kontaktseite angezeigten? Ist die Postadresse in den AGB und in den rechtlichen Hinweisen identisch? Eine Diskrepanz zwischen diesen Elementen deutet oft auf eine nachlässige Aktualisierung hin oder sogar auf eine rechtliche Struktur, die ohne Aktualisierung der Website geändert wurde.
Für in der Schweiz registrierte Websites ermöglicht das Handelsregister auf Kantonsebene (online zugänglich) die Überprüfung der Existenz und des Status des Unternehmens. In Frankreich bieten Plattformen wie Pappers oder das Unternehmensverzeichnis kostenlosen Zugang zu den Registrierungsdaten.
Eine Website, die ihre rechtlichen Informationen leicht überprüfbar macht, inspiriert mehr Vertrauen als eine Website, die sich mit dem strengen Minimum an gesetzlichen Anforderungen begnügt. Transparenz ist nicht nur eine rechtliche Verpflichtung: Sie ist auch ein Indikator für kommerzielle Seriosität, insbesondere im Bereich des E-Commerce, wo die Akteure sich vervielfachen.
