U heeft net een stacaravan gereserveerd in een Siblu-dorp en u zoekt waar u uw bevestiging kunt terugvinden, een optie kunt wijzigen of gewoon de data van uw verblijf kunt raadplegen. Alles gaat via een online klantenportaal, maar Siblu biedt er twee aan, afhankelijk van uw profiel. Begrijpen welke u moet gebruiken en hoe u er zonder omwegen bij kunt komen, bespaart kostbare tijd voor vertrek.
Vakantiegangersruimte of eigenarenruimte: twee aparte SibluConnect-portalen
Siblu verdeelt zijn gebruikers in twee categorieën, elk met hun eigen portaal. Deze onderscheiding verrast vaak nieuwe klanten die verwachten dat er één toegangspunt is.
My Siblu (my.siblu.fr) is gericht op vakantiegangers: degenen die een verblijf in huur reserveren. Hier vindt u de reserveringsdetails, de data, het type accommodatie dat is gekozen en de opties die aan de winkelwagentje zijn toegevoegd.
My Siblu Connect (my.sibluconnect.com) richt zich op de eigenaren van stacaravans. Dit portaal geeft toegang tot documenten met betrekking tot het onroerend goed, nieuws uit het dorp, de bezettingskalender en informatie over de Fun Pass.
Ook interessant : Hoe u in 2026 eenvoudig de zwarte lijst van vastgoedontwikkelaars in Frankrijk kunt raadplegen
De verkeerde portal kiezen is de eerste bron van blokkade. Als u huurder bent voor een week vakantie, heeft het geen zin om uw informatie op SibluConnect voor eigenaren te zoeken. Omgekeerd zal een eigenaar die de beschikbaarheid van zijn stacaravan wil raadplegen niets vinden op my.siblu.fr. Voordat u probeert om in te loggen op uw SibluConnect-account, identificeer uw profiel om direct op het juiste portaal te landen.
Een account aanmaken en inloggen op de Siblu-klantenruimte
Eerste bezoek aan my.siblu.fr
Het aanmaken van een vakantiegangersaccount gaat via de inschrijvingspagina van my.siblu.fr. U vult uw e-mailadres in en stelt een wachtwoord in. Dit moet aan verschillende gelijktijdige criteria voldoen:
- Minimaal acht tekens, met ten minste één hoofdletter en één kleine letter
- Een cijfer en een speciaal teken (uitroepteken, apenstaartje, streepje, enz.)
- Een e-mailadres dat identiek is aan datgene dat bij de reservering is gebruikt, anders kan het systeem uw verblijf niet koppelen
U heeft misschien al gemerkt dat sommige sites een lang wachtwoord weigeren? Hier telt de combinatie van de vier soorten tekens, niet alleen de lengte.
Een punt om te onthouden: zelfs een oud Siblu-account moet opnieuw worden aangemaakt op my.siblu.fr. Het platform is geëvolueerd en de inloggegevens van een eerdere versie werken niet meer. Het nieuwe account herstelt echter uw bestaande reserveringen zodra het e-mailadres is herkend.
Eerste inlog voor eigenaren
Op my.sibluconnect.com verschilt het proces iets. Nadat u op “Eerste inlog” heeft geklikt, ontvangt u een activatielink per e-mail. Deze link is slechts een uur geldig. Na deze periode moet u de procedure opnieuw starten.
Controleer uw ongewenste e-mail als de activatiemail niet binnen enkele minuten arriveert. Anti-spamfilters blokkeren regelmatig dit soort automatische berichten.
Beheer uw reserveringen en diensten vanuit de Siblu-klantenruimte
Eenmaal ingelogd op het juiste portaal, wordt het beheer van uw verblijf zelfstandig. De vakantiegangersruimte bundelt de meest gevraagde functies in één dashboard.
Vanaf “Mijn reserveringen” heeft u toegang tot de exacte data van uw verblijf, de naam van het dorp, het type gereserveerde stacaravan en de geselecteerde opties. Een dienst wijzigen of toevoegen kan direct vanuit deze sectie, zonder dat u de klantenservice telefonisch hoeft te bellen.
De betalingsstatus verschijnt ook in deze ruimte. U ziet de termijnen, de al betaalde bedragen en het resterende saldo. Voor reserveringen in termijnen voorkomt deze zichtbaarheid onaangename verrassingen vlak voor vertrek.
Wat het eigenarenportaal extra biedt
Eigenaren van stacaravans hebben toegang tot functies die ontbreken in het vakantiegangersportaal. De bezettingskalender toont bijvoorbeeld de weken die beschikbaar zijn voor verhuur via Siblu en die gereserveerd zijn voor persoonlijk gebruik.
- Inzien en downloaden van contractdocumenten met betrekking tot de stacaravan
- Volgen van nieuws uit het dorp (werkzaamheden, nieuwigheden, evenementen)
- Toegang tot informatie over de Fun Pass en de inbegrepen diensten in het dorp
- Direct contact met het campingteam via een speciaal formulier
De bezettingskalender is de meest geraadpleegde functie door eigenaren. Hiermee kunt u in één oogopslag zien welke weken nog beschikbaar zijn en welke al zijn toegewezen.
Veelvoorkomende verbindingsproblemen en oplossingen op SibluConnect
Er komen verschillende situaties regelmatig voor wanneer een gebruiker niet in zijn klantenruimte kan komen.
De meest voorkomende situatie: een ander e-mailadres gebruiken dan datgene dat bij de reservering is geregistreerd. Het systeem maakt geen koppeling op basis van achternaam. Alleen het e-mailadres dient als unieke identificatie, zowel voor vakantiegangers als voor eigenaren.
Een vergeten wachtwoord kan worden gereset via een link die per e-mail wordt verzonden. Op my.sibluconnect.com staat de functie “Ik ben mijn wachtwoord vergeten” direct onder het inlogformulier. Op my.siblu.fr is er een gelijkwaardige knop naast het invoerveld.
Als de activatielink voor eigenaren is verlopen (na een uur), hoeft u alleen maar een nieuwe aanvraag voor de eerste inlog te doen. Het systeem genereert een nieuwe link zonder het account te blokkeren.
Een laatste nuttige reflex: de My Siblu Connect mobiele app, beschikbaar op Google Play, biedt dezelfde functies als het webportaal voor eigenaren. Hiermee kunt u uw kalender of documenten raadplegen zonder een browser te gebruiken, wat sommige weergaveproblemen op mobiele apparaten kan oplossen.
Toegang tot uw Siblu-klantenruimte is gebaseerd op een eenvoudige keuze vooraf: identificeren of u een vakantiegangers of een eigenaar bent, en vervolgens het juiste portaal met het juiste e-mailadres gebruiken. Zodra deze selectie is gemaakt, kan het beheer van reserveringen, betalingen en diensten zelfstandig vanaf één scherm worden uitgevoerd.