Sie haben gerade ein Mobilheim in einem Siblu-Dorf reserviert und suchen, wo Sie Ihre Bestätigung finden, eine Option ändern oder einfach die Daten Ihres Aufenthalts einsehen können. Alles läuft über einen Online-Kundenbereich, aber Siblu bietet zwei je nach Ihrem Profil an. Zu verstehen, welchen Sie nutzen sollten und wie Sie ohne Umwege darauf zugreifen können, spart wertvolle Zeit vor der Abreise.
Urlauberbereich oder Eigentümerbereich: zwei separate SibluConnect-Portale
Siblu unterteilt seine Nutzer in zwei Kategorien, jede mit ihrem eigenen Portal. Diese Unterscheidung überrascht oft neue Kunden, die einen einzigen Zugangspunkt erwarten.
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My Siblu (my.siblu.fr) richtet sich an Urlauber: diejenigen, die einen Aufenthalt zur Miete buchen. Dort finden Sie die Buchungsdetails, die Daten, die Art der gewählten Unterkunft und die zum Warenkorb hinzugefügten Optionen.
My Siblu Connect (my.sibluconnect.com) richtet sich an Eigentümer von Mobilheimen. Dieses Portal gewährt Zugang zu den Dokumenten, die mit der Immobilie verbunden sind, zu Neuigkeiten aus dem Dorf, zum Belegungsplan und zu Informationen über den Fun Pass.
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Der falsche Zugang zu einem Portal ist die häufigste Quelle für Probleme. Wenn Sie für eine Woche Urlaub Mieter sind, brauchen Sie nicht nach Ihren Informationen im SibluConnect-Eigentümerbereich zu suchen. Umgekehrt wird ein Eigentümer, der den Belegungsplan seines Mobilheims einsehen möchte, auf my.siblu.fr nichts finden. Bevor Sie versuchen, sich in Ihr SibluConnect-Konto einzuloggen, identifizieren Sie Ihr Profil, um direkt auf das richtige Portal zu gelangen.
Ein Konto erstellen und sich im Siblu-Kundenbereich anmelden
Erster Besuch auf my.siblu.fr
Die Erstellung eines Urlauberkontos erfolgt über die Anmeldeseite von my.siblu.fr. Sie geben Ihre E-Mail-Adresse ein und legen ein Passwort fest. Dieses muss mehrere Kriterien gleichzeitig erfüllen:
- Mindestens acht Zeichen, mit mindestens einem Großbuchstaben und einem Kleinbuchstaben
- Eine Zahl und ein Sonderzeichen (Ausrufezeichen, At-Zeichen, Bindestrich usw.)
- Eine E-Mail-Adresse, die mit der bei der Buchung verwendeten identisch ist, andernfalls kann das System Ihren Aufenthalt nicht zuordnen
Haben Sie schon bemerkt, dass einige Websites ein langes Passwort ablehnen? Hier zählt die Kombination der vier Zeichentypen, nicht nur die Länge.
Ein wichtiger Punkt: selbst ein altes Siblu-Konto muss auf my.siblu.fr neu erstellt werden. Die Plattform hat sich weiterentwickelt, und die Anmeldedaten einer vorherigen Version funktionieren nicht mehr. Das neue Konto übernimmt jedoch Ihre bestehenden Buchungen, sobald die E-Mail-Adresse erkannt wird.
Erste Anmeldung für Eigentümer
Auf my.sibluconnect.com unterscheidet sich der Prozess leicht. Nachdem Sie auf “Erste Anmeldung” geklickt haben, erhalten Sie einen Aktivierungslink per E-Mail. Dieser Link ist nur eine Stunde lang gültig. Nach Ablauf dieser Frist müssen Sie den Vorgang erneut starten.
Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn die Aktivierungs-E-Mail nicht innerhalb der nächsten Minuten eintrifft. Spam-Filter blockieren regelmäßig solche automatischen Nachrichten.
Verwalten Sie Ihre Buchungen und Dienstleistungen im Siblu-Kundenbereich
Sobald Sie sich im richtigen Portal angemeldet haben, wird die Verwaltung Ihres Aufenthalts autonom. Der Urlauberbereich vereint die am häufigsten nachgefragten Funktionen in einem einzigen Dashboard.
Über “Meine Buchungen” haben Sie Zugriff auf die genauen Daten des Aufenthalts, den Namen des Dorfes, die Art des reservierten Mobilheims und die ausgewählten Optionen. Ändern oder Hinzufügen eines zusätzlichen Dienstes erfolgt direkt aus diesem Abschnitt, ohne dass Sie den Kundenservice telefonisch kontaktieren müssen.
Die Zahlungsüberwachung wird ebenfalls in diesem Bereich angezeigt. Sie sehen die Fälligkeiten, die bereits gezahlten Beträge und den verbleibenden Saldo. Bei Buchungen in Raten vermeidet diese Transparenz böse Überraschungen kurz vor der Abreise.
Was das Eigentümerportal zusätzlich bietet
Die Eigentümer von Mobilheimen verfügen über Funktionen, die im Urlauberportal fehlen. Der Belegungsplan zeigt beispielsweise die Wochen an, die zur Vermietung durch Siblu zur Verfügung stehen, sowie die für den persönlichen Gebrauch reservierten Wochen.
- Einsehen und Herunterladen von Verträgen, die mit dem Mobilheim verbunden sind
- Verfolgen von Neuigkeiten aus dem Dorf (Bauarbeiten, Neuheiten, Veranstaltungen)
- Zugriff auf Informationen über den Fun Pass und die im Dorf enthaltenen Dienstleistungen
- Direkter Kontakt mit dem Camping-Team über ein spezielles Formular
Der Belegungsplan ist die am häufigsten konsultierte Funktion von Eigentümern. Er ermöglicht auf einen Blick zu sehen, welche Wochen noch verfügbar sind und welche bereits vergeben sind.
Häufige Verbindungsprobleme und Lösungen auf SibluConnect
Mehrere Situationen treten regelmäßig auf, wenn ein Benutzer nicht auf seinen Kundenbereich zugreifen kann.
Der häufigste Fall: eine andere E-Mail-Adresse verwenden als die, die bei der Buchung registriert wurde. Das System stellt keine Verbindung über den Nachnamen her. Nur die E-Mail-Adresse dient als eindeutige Kennung, sowohl für Urlauber als auch für Eigentümer.
Das vergessene Passwort wird über einen Link zurückgesetzt, der per E-Mail gesendet wird. Auf my.sibluconnect.com befindet sich die Funktion “Ich habe mein Passwort vergessen” direkt unter dem Anmeldeformular. Auf my.siblu.fr begleitet ein entsprechender Button das Eingabefeld.
Wenn der Aktivierungslink für Eigentümer abgelaufen ist (nach mehr als einer Stunde), müssen Sie einfach eine neue Anfrage für die erste Anmeldung stellen. Das System generiert einen neuen Link, ohne das Konto zu sperren.
Ein letzter nützlicher Reflex: die mobile Anwendung My Siblu Connect, die im Google Play Store verfügbar ist, bietet die gleichen Funktionen wie das Eigentümer-Webportal. Sie ermöglicht es, Ihren Kalender oder Ihre Dokumente einzusehen, ohne einen Browser zu verwenden, was einige Anzeigeprobleme auf mobilen Geräten lösen kann.
Der Zugang zu Ihrem Siblu-Kundenbereich basiert auf einer einfachen Entscheidung im Vorfeld: zu identifizieren, ob Sie Urlauber oder Eigentümer sind, und dann das richtige Portal mit der richtigen E-Mail-Adresse zu verwenden. Sobald diese Unterscheidung getroffen ist, können Buchungen, Zahlungen und Dienstleistungen autonom von einem einzigen Bildschirm aus verwaltet werden.